Mosca è al primo posto in Russia in termini di qualità della fornitura di servizi pubblici in forma elettronica

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I cittadini non associano più l'ottenimento di documenti allo stress, soprattutto perché molte domande ora puoi risolvere senza nemmeno uscire di casa.

Tutto per il comfort dei moscoviti

L'epidemia di coronavirus non si sta allontanando, la scorsa settimana nel capitale è stato rilevato più di 5mila casi di malattia al giorno . L'onere per il sistema sanitario è enorme. In questa difficile situazione, Sergei Sobyanin deve prendere ogni giorno una serie di decisioni importanti per combattere il virus. Questo ottobre segna i dieci anni dal suo insediamento come sindaco della capitale. E questo è un motivo per riassumere.

Gli stessi moscoviti notano che uno dei principali meriti del sindaco è & ndash; centri di servizi pubblici, senza i quali è già difficile immaginare la vita nella capitale, così come lo sviluppo dei servizi online. Oggi nella capitale operano 127 centri regionali di servizi pubblici, oltre a tre uffici di punta e il Palazzo dei servizi pubblici a VDNKh . Sono tutti aperti sette giorni su sette. Il numero dei dipendenti è in costante crescita, al momento sono circa 10mila persone… Per gli specialisti, vengono regolarmente organizzati corsi di formazione, che ci consentono di portare il servizio a un livello fondamentalmente nuovo. Chiunque sia capitato di contattare l'MFC nota l'attenzione al cliente, la socievolezza e la cordialità dei dipendenti.

“ Secondo me, questo è uno dei progetti più importanti del decennio, quindi tutto è diventato più conveniente e più veloce. Tanti servizi in un unico posto, una coda elettronica, locali confortevoli e, naturalmente, le persone che ci lavorano. Di fatto, è stata creata una nuova professione: un impiegato del centro dei servizi pubblici'', & ndash; ha osservato Sergei Sobyanin.

Solo nel 2020, i centri “ My Documents '' ricevuto oltre 9 milioni di visitatori. Nel MFC, i moscoviti possono ricevere più di 270 servizi governativi, il 98% dei quali – senza riferimento al luogo di residenza. Il più richiesto & ndash; fornitura di informazioni sulla registrazione dell'alloggio, la registrazione di una carta sociale e la registrazione dei cittadini della Federazione Russa. Da diversi anni, puoi ottenere non solo un passaporto russo, ma anche un passaporto straniero presso l'MFC. Alla fine dell'anno scorso, I miei documenti ha annunciato il lancio di un nuovo servizio & ndash; presentazione dei passaporti ai cittadini che abbiano compiuto i 14 anni, in un clima solenne. Anche centri di servizi pubblici & ndash; partecipanti attivi a progetti urbani sociali: mostre storiche, creazione di un archivio Internet di materiali donati dai residenti, una serie di attività sportive all'aperto gratuite, dotando gli uffici di punta di robot diagnostici in grado di condurre un primo esame del corpo.

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Meglio online mentre

Sempre più residenti nella capitale preferiscono risolvere i problemi con i documenti a distanza. I servizi elettronici erano particolarmente richiesti durante il regime di autoisolamento e non stanno perdendo la loro popolarità ora, quando ai moscoviti viene consigliato di lasciare le loro case meno spesso a causa della fase acuta dell'epidemia di coronavirus. Attualmente su Internet sono disponibili oltre 370 servizi.

Senza interrompere l'erogazione dell'assistenza documentale, le autorità cittadine, grazie allo sviluppo dei servizi online, hanno potuto ridurre al minimo la diffusione della malattia. 'La strategia ottimale è trovare la via di mezzo tra la chiusura della città e il completo abbandono delle misure restrittive. Non toccare i principali settori dell'economia, non privare le persone del lavoro, ma allo stesso tempo trovare un'opportunità per interrompere le catene della diffusione del coronavirus '', & ndash; disse Sobyanin. Formato remoto, anche nella fornitura di servizi pubblici, & ndash; un'ottima soluzione in questa situazione.

La sociologa russa Valeria Udalova ha sottolineato che un paio di anni fa, i residenti della capitale non immaginavano nemmeno che quasi tutti i servizi pubblici potessero essere ottenuti su Internet. “ L'MFC dispone di tecnologie molto avanzate: vieni, ricevi un coupon, ti indirizzano rapidamente da un consulente. Ma ancora & ndash; perché fare più fermate quando tutto può essere fatto online? '' & ndash; ha aggiunto.

In generale, gli esperti osservano che il lavoro delle autorità della capitale, che è stato costruito con competenza in questi dieci anni, ha ora permesso a Mosca di superare adeguatamente le complesse sfide associate alla diffusione del coronavirus .

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